6月下旬，从在苏州召开的全国优化营商环境经验交流现场会上获悉，无锡在用水用气等4个指标上获评全国标杆城市。近年来，市市政集团紧紧围绕市委、市政府打造最优营商环境城市的目标要求，在水、气获得方面，通过采取优化流程、压缩时限、协同合作、提质增效等各项措施，不断提升用水用气接入效率和服务水平，助力推进“无难事、悉心办”营商环境品牌建设。一是优流程，提高接入服务效率。通过优化审批流程，精简审批事项，开放设计施工环节，实施容缺办理，接入环节压缩至“申请受理–验收通水/气”2个，申请材料简化至1份，用户足不出户零跑腿即可享受接入服务。二是谋创新，提升线上服务品质。工商用户已实现线上报装、签订合同、缴纳费用、开具发票等功能，办理进度可在线查询，客户经理可随时联系，报装全程实现标准化、便利化、透明化;民用户已实现线上开/过户、缴费、报修、投诉等功能，线上服务可办业务种类数已达全部业务种类数85%以上。水气网上营业厅已与市行政审批局并联审批平台实现信息互通、数据共享。三是解难事，提供咨询协办服务。供水供气企业各营业网点均可受理接入申请，并为报装用户配备专业服务人员，全程免费提供政策指导、技术答疑、工程造价等方面咨询服务，协助用户办理各类行政审批手续。四是重实效，降低企业水气成本。落实国家、省、市供给侧结构性改革要求，创新工作举措，有效降低企业用水用气成本，每年为实体经济企业降低水气成本约2.7亿元，助力我市经济平稳运行。